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It’s time for a hard reset of our financial services sector

As the government announces its review of the UK’s finance sector today, it should put fintech advances such as machine learning and AI at the heart of its thinking

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几年紧迫遵循大萧条的经营方面是转型性的。 20世纪30年代,通过IBM进入第一个自动化系统的广泛投资,开发的机器能够处理耗时的任务,例如会计。

他们说,历史有一种重复自我的习惯,而2007-08的全球金融危机对金融世界同样重要。当时,银行业务由其复杂性定义,创新滞纳金,而几乎没有几个世纪的现任者的选择。

随着公开资助的救助救助世界银行从灌胃,危机煽动着一波创新和技术,以及随后成为经济增长最快的部分。

再加上消费者的需求越来越多,提供了更快,更方便的服务,所以出现的金融化部门创造了一股新企业。产品和服务的建立,重点是消费者和企业的不断变化的需求,而银行则搜索效率和伙伴关系,以提高自己的转型。

这共同创造了一个完美的风暴,这在过去十年中,将更多的选择,透明度和效率带入核心金融服务。

然而,今天,Covid-19危机正在将金融世界放在令人难以置信的压力下,在英国,我们正在早期的阶段,这可能是一代人最严重的经济衰退。在政府的休假计划的支持下,英国员工的四分之一以来就是支持。报告表明,我们将在超过25年的失业率最高。

严酷的现实是,企业和消费者需要在未来几个月内更加困难的钱。他们将需要帮助和访问与之前使用的任何东西不同的广泛产品。正如大萧条和全球金融危机的情况一样,技术在发挥重大作用。

加速这是我们通过危机所见的数字行为的显着变化。据估计,英国六百万人首次下载了银行应用,等于12%的工作成年人。

可以安全地说,未来十年的创新将由企业和消费者自己的行为驱动。这就是为什么它必须通过批发变革 - 通过批发变革来加强我们的金融服务部门 - 在其核心的多样性和社会变革,以及在我们的回应中心的财务包容和福祉。

成千上万的企业首次债务,最近的Cityuk报告有 估计,中小企业采取了来自Covid-19贷款的35亿英镑的不可持续债务  - 没有紧急行动,不会偿还。

这可能会绘制一个凄凉的图片,但是没有逃避它 - 现实是个人和商业债务将在未来几个月和几年内呈现出色的挑战。

比以往任何时候都要更多,我们的金融服务方法需要发展到不断变化的环境 - 或者危机的风险过度。

迫切需要更加合作,团结金融和技术世界,并调整规则,以确保他们能够在串联中共同努力。如果该部门应满足客户的需求并向他们提供克服金融动荡所需的解决方案,这将是至关重要的。

机器学习和AI工具的进步创建了可以响应的系统,识别有需要和提供解决方案的系统,并且是时候拥抱它们并使我们的部门更公平。我们正面临新的现实,金融服务必须发展以反映它。

在预算在2020年3月,校长宣布他调试对FINTECH部门的独立审查,其结果将有助于为未来的金融服务创造综合蓝图。似乎重要的是现在至关重要。

我们根本不再有选择来维护现状。该行业需要重建,并通过使用我们为整个国家提供服务的最佳课堂创新我们可以完全做到这一点。

这里有机会打破模具。通过认识到最大风险的消费者,以及需要最多支持的业务,我们可以领先于曲线。

对该部门的硬重置也将使我们能够将行业与气候变化的运动变化对齐,以多样性地满足可持续发展目标,并确保每个管理团队跨金融服务的目标履行相同的标准。

实现这一目标,我们必须加强英国技术的地位,成为金融服务的核心部分,并确保它是向所有人开放,并采取我们已经建立了创新的充分利用。

它不会阻止那里。对于长期变化,我们需要拥抱创造力。金融业必须退后一步,并诚实地看看它可以做的事情,以帮助客户更好,并认识到它需要技术世界的帮助。

英国拥有所有的人才,能力和专业知识,跨金融服务发生变化,并创造一个更好的系统,努力为商业和消费者而努力。让我们抓住荨麻并抓住机会。

Charlotte Crosswell是伦敦金融化部门的贸易机构创新金融的首席执行官